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Écrivez-nous votre texte tel que vous le pensez, en bien ou en mal. Nous vous demanderons seulement de confirmer que nous pouvons le publier avec votre prénom et le mois de la consultation. Nous ne modifions jamais le contenu d'un avis, et nous publions aussi les avis mitigés : une page où tout le monde est content ne renseigne personne.
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Si une consultation n'a pas respecté l'un de nos engagements — prix non annoncé, proposition de rituel payant, peur installée, relance après l'appel, montant débité différent de celui annoncé — décrivez-nous ce qui s'est passé, avec la date et l'heure approximative de l'appel. Nous vous répondons et, quand c'est une erreur de notre part, nous la corrigeons.
Un problème avec un autre prestataire
Nous ne pouvons pas intervenir auprès d'un autre site ou d'un autre voyant, et nous n'avons aucun moyen d'agir sur un prélèvement qui n'est pas le nôtre. En revanche, notre guide des arnaques détaille les démarches utiles : contestation auprès de votre banque dans un délai de huit semaines, signalement à la répression des fraudes sur SignalConso, et plainte si des sommes ont été soutirées.